株式会社健康家族(以下 健康家族)は、通信販売業を営むうえで、お客さまからお預かりした個人情報を保護することは当然の社会的責務と考えて参りました。そこで、業界内でも先駆けて個人情報保護に取り組み、平成12年8月には通信販売業で初めて優良個人情報保護企業の証である｢プライバシーマーク｣を取得いたしました。以来、お客さまをはじめ、お取引先さま、従業員等取り扱う全ての個人情報において、細心の注意と厳重な取り扱いを実行し続けています。
これからも皆さまの信頼に応えられる企業として、個人情報に関する法規制等を遵守していくとともに、以下の方針を具現化するため「個人情報保護マネジメントシステム」を構築し、社会情勢や経営環境の変化等を常に認識しながら、その継続的改善に取り組んでいくことを宣言いたします。

1. 法令･社内規程等の遵守

健康家族は、個人情報に関する諸法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。また、その実践のため当社で策定した「個人情報マネジメントシステム」に基づき、個人情報保護に向けた社内体制の整備・改善を継続して実施いたします。

2. 個人情報の取得･利用･提供

健康家族は、個人情報を取得する際は、その利用目的をできる限り明確にするとともに、適法かつ公正な手段を用います。取得した個人情報は、法令等により例外が認められた場合等を除き、公表した利用目的の範囲内で利用いたします。また、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、第三者への提供はいたしません。

3. 個人情報の適正管理と安全性の確保

健康家族は、お預かりした個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努め、不正アクセス、漏洩、滅失などを防止するため、厳正な管理のもとで安全に蓄積・保管および是正措置を講じます。

4. 個人情報に関する相談･苦情

健康家族は、法令に関する開示手続きなどを公表し、個人情報に関する問い合わせ、苦情及び相談、開示などのご要望をいただいた場合は、適切に誠意を持って対応いたします。

5. 「個人情報保護マネジメントシステム」の継続的改善

健康家族は、個人情報の保護に関する社内体制、各種ルール及び個人情報保護に対する各種取り組み等を定めた「個人情報保護マネジメントシステム」を、当社を取り巻く環境変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進いたします。

1.クッキーとは？

クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客さまのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客さまごとに表示を変えたりすることができます。お客さまがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、お客さまのブラウザからクッキーを取得できますが、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった個人情報を保存することは一切ありません。なお、お客さまのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

2.クッキーの設定について

• （１）お客さまは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
• （２）すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、 制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

3.健康家族がクッキーを使用して行っていること

以下の目的のため、健康家族はクッキーを利用しています。

• （１）お客さまが認証サービスにログインされるとき、保存されているお客さまの登録情報を参照して、お客さまごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
• （２）お客さまが興味を持っている内容や、健康家族のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
• （３）健康家族のサイトの利用者数やトラフィックを調査するため
• （４）健康家族のサービスを改善するため
• （５）セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客さまに対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

なお、健康家族は、健康家族の広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、 第三者を経由して、健康家族のクッキーを保存し、参照する場合があります。

株式会社健康家族(以下健康家族)は、｢個人情報の保護に関する法律｣(以下個人情報保護法)に基づき、以下の事項を公表いたします。なお、この公表事項は、個人情報保護法に基づき｢ご本人が容易に知り得る状態｣に置くこと及び｢ご本人の知り得る状態(ご本人のお申し出に応じて遅滞なく回答する場合を含みます)｣に置くことを義務付けられている事項を含んでおります。

1. 個人情報取扱事業者の名称

株式会社 健康家族

2. 個人情報を取得する際の利用目的

健康家族は、ご本人の個人情報を、法令で例外として扱うことが認められている場合を除き、以下の利用目的で取得・利用いたします。
また、直接ご本人から書面(ホームページや電子メールなど電磁的方法による場合を含みます)に記載された個人情報を取得する場合は、法令で例外として扱うことが認められている場合を除き、その都度明示させていただいた利用目的でのみ利用いたします。

利用目的

種別	利用目的
懸賞等にご応募いただいたお客さまの個人情報	抽選、景品発送のため
健康家族の企画・運営するイベント等にご参加いただいたお客さまの個人情報	イベントの管理運営、アンケートのご依頼のため
商品をご購入もしくは、サンプルをご希望いただいたお客さまの個人情報	商品の発送、代金決済、アフターサービス、健康家族の商品のご案内のため
お問い合わせ窓口へお問い合わせいただいたお客さまの個人情報	お問い合わせ又はご意見の内容確認及びその対応、当社の記録保管のため
お電話いただいたお客さまの音声データ	ご注文内容の確認やお客さま応対の向上のため
当社業務に関連するお取引先さまの個人情報	業務上の連絡・対応及び管理、健康家族の商品のご案内のため
採用募集にご応募いただいた方、人材紹介会社などから健康家族へご紹介いただいた方の個人情報	採用審査のため
退職者の個人情報	労働関連法令への対応のため
従業員等の個人情報	従業員等の雇用および人事管理のため
個人情報保護法に基づく開示等の各種ご請求に関する個人情報	当該各ご請求への対応のため
Facebookのカスタムオーディエンス機能を使用した広告配信	Facebookが提供するサービス「カスタムオーディエンス」を使用しております。お客さまよりお預かりしているメールアドレス、電話番号等を暗号化したものと、Facebookユーザーを照合した情報を元に、広告を配信しております。照合するメールアドレスと電話番号等は暗号化されるため、第三者に提供されることはございません。 「カスタムオーディエンス」の使用停止をご希望の場合は、こちらで無効化を行ってください。 Facebookオプトアウト
LINEのオーディエンスデータ利用機能を使用した広告配信	LINEが提供するサービス「オーディエンスデータ利用機能」を使用しております。お客さまよりお預かりしているメールアドレス、電話番号等を暗号化したものと、LINEユーザーを照合した情報を元に、広告を配信しております。照合するメールアドレスと電話番号等は暗号化されるため、第三者に提供されることはございません。 「オーディエンスデータ利用機能」での使用停止をご希望の場合は、こちらで無効化を行ってください。LINEオプトアウト

なお、法令で例外として扱うことが認められている場合とは、以下のとおりです。

• （１）利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他権利利益を害するおそれがある場合
• （２）利用目的のご本人に通知し、または公表することにより健康家族の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
• （３）国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• （４）取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

3. 共同利用

健康家族では、個人データを共同利用することはありません。

4. 個人データの第三者提供

健康家族は、あらかじめご本人の承諾を得ることなく業務委託先以外の第三者へ個人データを提供することはありません。
但し、法令で例外として認められている以下の場合はこの限りではありません。

• （１）法令に基づく場合
• （２）人(法人を含む)の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• （３）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
• （４）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力をする必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 保有個人データの利用目的

「保有個人データ」とは、健康家族が開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データをいいます。
健康家族における保有個人データの利用目的は、2. 個人情報を取得する際の利用目的に示したとおりです。
但し、法令で例外として認められている以下の場合はこの限りではありません。

• （１）利用目的をご本人に通知し、または公表することによりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• （２）利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
• （３）国の機関または地方公共団体が法令で定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的をご本人に通知し、または公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

6. 利用目的の通知・開示等のご請求に応じる手続きに関する事項

健康家族は、保有する個人データについて、ご本人またはその代理人から、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供停止(以下｢開示等｣)のご請求があった場合、適切にこれに対応させていただきます。
※開示等のご請求方法については、開示等のご請求方法をご参照ください。

7. 利用目的の通知・開示等のご請求ならびにご指摘のお申し出先（お客さま相談窓口）

＜お客さま・お取引先さまの窓口＞株式会社 健康家族　お客さま相談窓口
〒892-0848　鹿児島県鹿児島市平之町10-2
電話番号　0120-147-059
受付時間　平日8:00～20:00

＜採用関連・従業員関連の窓口＞株式会社 健康家族　総務部
〒892-0848　鹿児島県鹿児島市平之町10-2
電話番号　099-223-1165
受付時間　平日8:00～17:30

■開示等のご請求方法健康家族は、ご本人から個人情報の利用目的の通知または個人情報の開示を求められた場合について、以下の手順に従い、原則として、書面の交付による方法により遅滞なく、利用目的の通知または当該個人情報の開示をおこないます。

但し、次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部について開示しないことがあります。

• （１）ご本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合
• （２）健康家族の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• （３）法令に違反することとなる場合
• （４）申請書に記載されている氏名、住所、本人確認のための書類に記載されている氏名、住所と健康家族の登録情報が一致しない場合など、ご本人確認ができない場合
• （５）代理人の方によるご請求で、代理権が確認できない場合

8. 利用目的の通知または開示等のご請求先

利用目的の通知または当該個人情報の開示等をご請求される場合は、下記宛にお電話またはご郵送にてお問い合わせください。折り返し、ご指定の住所に、健康家族が用意する「個人情報開示申請書」ならびに手続き等のご案内書を送付いたします。
当該申請書等をお受け取りになられましたら、必要事項を記入、必要書類を添付していただき下記宛にご持参またはご郵送ください。

＜株式会社 健康家族　お客さま相談窓口＞〒892-0848　鹿児島県鹿児島市平之町10-2
電話番号　0120-147-059
受付時間　平日8:00～20:00

9. 利用目的の通知または開示等のご請求に際して提出していただく書面

利用目的の通知または当該個人情報の開示等をご請求される場合は、当該申請書の必要事項を記入していただき、ご本人確認のため書類として、以下のいずれか1種類のコピーを同封ください。現在のご住所と異なる場合は、ご転居の履歴の分かる書類のご提出をお願いいたします。なお、お手数ですが、本籍地等が記載されている運転免許証・パスポート等の場合は、本籍地等の事項を除いてコピーしてくださいますようお願いいたします。

• （ア）運転免許証
• （イ）パスポート
• （ウ）住民票の写し

※上記書類については、ご本人確認以外には利用せず、ご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたします。
なお、ご返却はいたしかねますのでご了解ください。

▼ 代理人の方からのご請求について利用目的の通知または当該個人情報の開示等をご請求される方が、成年被後見人等の法定代理人またはご本人がご請求について委任した代理人である場合は、当該申請書に加えて以下の書類をご送付ください。

• (１)法定代理人の方からのご請求について
  １)代理権確認のための書類
  ・ご本人の親権者である場合
   　□ ご本人の戸籍謄本
  ・ご本人の未成年後見人の場合
   　□ ご本人の戸籍謄本
  ２)法定代理人ご本人であることの確認のための書類
  以下のいずれか１種類の書類のコピーをご送付ください。
   　□法定代理人ご本人の運転免許証
   　□法定代理人ご本人のパスポート
  ※上記書類については、代理権等の確認以外には利用せず、ご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたします。
  なお、ご返却はいたしかねますのでご了解ください。
• (２)委任に基づく代理人の方からのご請求について
  １)健康家族が用意する「委任状」
  ２)委任状に押印されたご本人の印鑑証明
  ３)委任代理人ご本人であることの確認のための書類
  以下のいずれか１種類の書類のコピーをご送付ください。
   　□委任代理人ご本人の運転免許証
   　□委任代理人ご本人のパスポート
  ※上記書類については、代理権等の確認以外には利用せず、ご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたします。
  なお、ご返却はいたしかねますのでご了解ください。

10. 利用目的の通知または開示等のご請求の手数料及びその徴収方法

利用用目的の通知または開示等のご請求の手数料及び徴収方法などにつきましては、下記ご相談窓口までお問い合わせください。

＜株式会社 健康家族　お客さま相談窓口＞〒892-0848　鹿児島県鹿児島市平之町10-2
電話番号　0120-147-059
受付時間　平日8:00～20:00