ご利用ガイドTOPに戻る

お申し込み内容のキャンセルについて

返品、交換について

● 商品の返品をご希望の場合は、TEL.0120-550-805(返品係)まで必ずご連絡ください。

● 商品の品質等につきましては、万全を期しておりますが、万が一商品に不都合などございましたら、商品到着後8日以内に上記フリーダイヤルまでご連絡ください。

● 次の場合、返品・交換はできません。
  ・ 包装パッケージを開封した商品
  ・ 商品到着後9日以上経過した商品

● お客さまのご都合による返品の場合は、返送料をご負担いただきますのでご了承ください。

▲このページのトップへ

ご注文取消しについて

オンラインショッピングサイトで注文取消し

オンラインショッピングサイトでのご注文いただいた商品については、発送の手続き前のものであれば、注文の取消しが行えます。
まず、会員ページにログインしていただき注文履歴を確認します。

ステップ1 注文履歴の確認

ステップ1 注文履歴の確認
  1. 注文履歴の一覧からキャンセルを行いたい注文の「詳細へ」ボタンを押します。

※ステータスが「発送済み」の商品は、キャンセルできませんので 商品到着後に返品のお手続きをお願いします。

▲このページのトップへ

ステップ2 注文の取消し

ステップ2 注文の取消し
  1. 注文履歴の詳細からキャンセルを行いたい注文の「注文のキャンセル」ボタンを押します。

※ステータスが「発送済み」の商品は、キャンセルできませんので 商品到着後に返品のお手続きをお願いします。

▲このページのトップへ

ステップ3 注文の取消しの確認、完了

ステップ3 注文の取消しの確認、完了
  1. 「注文商品のキャンセルを行います。よろしいですか?」の確認が表示されます。
  2. キャンセルを止める場合は、「キャンセル」ボタンを押してください。
  3. キャンセルしてよろしければ「OK」ボタンを押してください。
    注文キャンセル完了画面が表示されます。

以上で、注文取消しの受付完了です。

▲このページのトップへ

お電話での注文取消し

ご注文を取消される場合には、フリーダイヤル(0120-550-229までご連絡ください。

営業時間:
月~金 8:00~21:00
土・日・祝 9:00~17:00

※お問合せは上記営業時間内にお願いいたします。
※変更・中止の場合はお届け予定日の10日前までに必ずご連絡ください。
※営業時間以外は、コンピュータ音声受付となり、変更、取消はできません。

▲このページのトップへ

ご利用ガイドTOPに戻る

▲このページのトップへ

ご利用ガイド

  • ご注文方法インターネットで年中無休・24時間ご注文承ります。
  • お支払い方法振込(郵便局/コンビニ)
    代金引換・クレジットカード
  • お届け・送料ご注文後、2~5日でお届け
    健康補助食品は全国送料無料
  • 返品商品到着後8日以内にお電話でお問い合わせください。
  • ポイント200円で1ポイント付与
  • 健康家族の携帯サイトはこちらから
  • プライバシーマークプライバシーマーク制度に基づき、個人情報を安全に管理していきます。
  • JDMA(株)健康家族は、社団法人日本通信販売協会の会員です。
  • 当サイトはSSLにより情報を暗号化して通信しています。安心してご利用ください。
  • ご注文・お問い合わせはこちら お気軽にご連絡ください。